Términos y condiciones

Política de devoluciones

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line, por ello que a continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en floristeriarementeria.com.

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con Floristería Rementeria para notificar la incidencia y hallar una solución lo más ágil y adecuada posible, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y Floristería Rementeria podrá no aceptar la devolución de artículos con desperfectos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Floristería Rementeria en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.

Toda devolución sin comunicación previa será rechazada por Floristería Rementeria. Para que sea posible la admisión de la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Causas admitidas para la devolución de productos:

• Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
• Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete. Así ahorrará los gastos de devolución.
• Que el envío sea llevado a cabo a una dirección errónea. Sólo en este caso, la devolución se podrá efectuar a portes debidos.

Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:

Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.

Procedimiento establecido para la devolución de los productos:

• En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con http://floristeriarementeria.com, por correo electrónico a la dirección info@floristeriarementeria.com, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
• Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso correspondiente a la compra.
• Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correrán a cargo del cliente.

Plazo máximo establecido para la devolución:

La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.

Condiciones de compra

Métodos de pago y seguridad

https://floristeriarementeria.com acepta pagos efectuados con tarjetas de crédito y debito. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Floristería Rementeria no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Floristería Rementeria se reserva el derecho de retener un pedido por razones de seguridad. Los clientes serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación de un pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos.

Garantía de compra

Floristería Rementeria pretende mostrar el color y material de sus productos lo más parecido posible a la realidad. Sin embargo, estos pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, no podemos garantizar que el color mostrado en tu monitor sea una reproducción exacta del original